تبدأ رحلة المتعامل بتقديم دعوى مستوفية كافة المتطلبات النظامية عبر البوابة الإلكترونية للأمانة العامة، ثم تبادل المذكرات، تليها دراسة الدعوى من الناحية النظامية والفنية والمحاسبية، ثم انعقاد الجلسة رقميًا عن بعد، يليها صياغة القرار وتسليمه للأطراف إلكترونياً. ويحق لأطراف الدعوى تقديم طلب الاستئناف على قرار لجنة الفصل؛ ماعدا الحالات التي تكتسب فيها القرارات الصفة النهائية والقطعية.
