حققت الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية إنجازًا جديدًا بحصولها على جائزتين برونزيتين ضمن جوائز تجربة العميل الدولية (ICXA) المقامة في العاصمة البريطانية لندن، وذلك عن فئتي "أفضل تحول بالأعمال" و "أفضل ابتكار في تجربة العميل". ويأتي هذا الإنجاز تأكيدًا لجهود الأمانة العامة المستمرة في تقديم حلول رقمية متقدمة ومبتكرة تُسهّل إجراءات التقاضي وتمكّن المتعاملين من التواصل المرئي والمباشر مع اللجان بسهولة ويسر.
وجاء هذا الفوز نتيجة ما حققته الأمانة العامة من تطور ملموس في تجربة العميل الرقمية في المملكة، وما تقدمه من حلول مبتكرة تسهّل الوصول إلى الخدمات وتُسهم في رفع جودة تجربة المستفيدين، حيث عملت على إطلاق العديد من المبادرات والمشاريع التطويرية، منها: مشروع "النشر الفوري للقرارات" الذي يهدف إلى تعزيز الشفافية والوعي بالقرارات الصادرة عن اللجان وتسهيل وصول المتعاملين لها، مما أسهم في دعم التحول الرقمي ومواكبة رؤية السعودية 2030م، من خلال توفير تجربة رقمية متكاملة لكافة أطراف الدعاوى الزكوية والضريبية والجمركية بدءًا من قيد الدعوى وحتى صدور القرار.
وتُعد هذه الجائزة من أبرز المحافل الدولية في مجال تجربة العميل، حيث تشهد تنافسًا واسعًا بين المؤسسات العالمية، وتُمنح تقديرًا للجهات التي تقدم حلولًا ابتكارية وتجربة استثنائية للعميل، وهو ما يعكس التزام الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية بالتميز والريادة في تقديم خدمات رقمية مبتكرة، تعزز تجربة المستفيدين وترسّخ مكانة المملكة بين أبرز الدول الرائدة عالميًا.
