حققت الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية إنجازًا جديدًا بحصولها على جائزتين في تجربة العميل السعودية 2026م وذلك خلال الحفل الختامي لمنتدى تجربة العميل الذي تنظمه جمعية تجربة العميل وبالتعاون مع "Awards International".
وقد توّجت الأمانة العامة بالجائزة الذهبية ضمن فئة (الاستفادة المثلى من معلومات العملاء وملاحظاتهم)، والجائزة البرونزية ضمن فئة (أفضل استراتيجية تجربة عميل)، تقديرًا لجهودها في تبنّي أفضل الممارسات والاستراتيجيات المبتكرة في تجربة العميل، إلى جانب توظيف البيانات لتطوير الخدمات بشكل فعّال واستباقي.
وتؤكّد الأمانة العامة التزامها بالارتقاء بتجربة العميل، من خلال تمكين الابتكار وتبنّي أعلى معايير الكفاءة والتميّز في مختلف أعمالها، عبر بناء استراتيجية تحويلية لتجربة العميل وإطلاق مجموعة من المبادرات والمشاريع التطويرية التي ترتكز على الاستفادة المثلى من بيانات وملاحظات المتعاملين بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، من خلال تحليل أنماط الشكاوى والاستفسارات وتطوير حلول استباقية. كما اعتمدت آليات متقدمة لجمع الملاحظات وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ تُسهم في التحسين المستمر للخدمات المقدمة.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لمسيرة حافلة بالإنجازات، حيث حققت الأمانة العامة خلال السنوات الماضية العديد من الجوائز المحلية والدولية في مجالات الابتكار والجودة وتجربة العميل. ويؤكّد هذا النجاح المتواصل حرصها على الارتقاء بجودة خدماتها وتعزيز رحلة التقاضي الرقمية، بما يواكب رؤية السعودية 2030م ويلبّي تطلعات المتعاملين ويعزز مسيرتها الريادية في تقديم خدمات أكثر كفاءة وتميّزًا.
