1. الكفـاءة فـي إدارة جميـــع المنازعـات الزكوية والضريبية والجمركية.

2. بناء الثقـة وتعزيـز المصداقيـة من خلال التوعية والشفافية.

3. تبني الكفـاءة التشغيلية في أعمالنا.​

1. الإشراف على إجراءات معالجة الدعاوى وتبادل مذكراتها وتجهيزها.

2. دراسة الدعاوى وتحليلها من النواحي النظامية والمحاسبية والفنية، وإعداد التقارير لعرضها على الدوائر.

3. تقديم الدعم النظامي والفني والإداري للدوائر، قبل عقد الجلسات وأثناءها وبعدها.

4. إبداء الرأي والمشاركة في الدراسات المتعلقة بالأنظمة واللوائح ذات الصلة.

5. إجراء البحوث والدراسات والاستشارات النظامية والفنية والمحاسبية.

6. استخراج المبادئ القضائية من قرارات دوائر الاستئناف.

7. تصنيف القرارات التي تصدرها الدوائر، وتبويبها، ونشرها.

8. متابعة مؤشرات قياس أداء الدوائر المعتمدة والمستهدفات الموضوعة.

9. إعداد إحصائية سنوية عن أعمال الدوائر وقراراتها ومدد التقاضي.

10. المشاركة مع الإدارات المعنية في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك من أجل تطوير وتحسين الإجراءات والأنظمة ذات الصلة بأعمال الدوائر.